La médiation est un processus par lequel un tiers impartial, le médiateur, tente à travers l’organisation d’échanges entre les parties, de leur permettre de confronter leurs points de vue et de rechercher, avec son aide, une solution au conflit qui les oppose.
La médiation fait partie des modes alternatifs de résolution des conflits, qui peut être prévu soit avant le litige (médiation conventionnelle), soit au cours du procès (médiation judiciaire).
Le tableau ci-après présente les différents risques potentiellement encourus par une entreprise impliquée dans un litige et les solutions qu’offre la médiation face à de tels risques :
Co écrit avec Emily SAUVALLE